انتقاد سازنده مهارت مهمی است که می‌تواند به افراد در ارائه بازخورد به شیوه ای مفید و سازنده کمک کند. با پیروی از یک رویکرد ساختار یافته، می توان انتقادات را به طور مؤثر ارائه کرد و در عین حال تأثیر منفی را به حداقل رساند و رشد و بهبود را تقویت کرد. در اینجا هشت مرحله برای انتقاد سازنده وجود دارد:

1. آماده سازی و انعکاسقبل از ارائه انتقاد، ضروری است که زمانی را برای آماده سازی و تأمل در مورد بازخوردی که می خواهید ارائه دهید اختصاص دهید. هدف انتقاد خود را در نظر بگیرید، زمینه های خاص مورد توجه را شناسایی کنید و در مورد راه حل ها یا پیشنهادات بالقوه برای بهبود فکر کنید.

2. زمان و مکان مناسب را انتخاب کنیدزمان بندی هنگام ارائه انتقاد بسیار مهم است. زمان و مکان مناسبی را انتخاب کنید که هر دو طرف بتوانند بدون حواس‌پرتی یا محدودیت زمانی وارد گفتگو شوند. از انتقاد از کسی در ملاء عام یا در لحظات استرس یا تنش شدید خودداری کنید.

3. خاص و عینی باشیدهنگام ارائه انتقاد، مهم است که در مورد موضوعات مورد نظر مشخص و عینی باشید. به جای انجام حملات شخصی یا تعمیم، بر رفتارها یا اعمال قابل مشاهده تمرکز کنید. برای حمایت از نکات خود مثال های عینی ارائه دهید.

4. از جملات «من» استفاده کنیداستفاده از جملات «من» به جای جملات «شما» می‌تواند به ایجاد فضای سازنده تری برای گفتگو کمک کند. با بیان افکار و احساسات خود از منظر شخصی، از به نظر رسیدن اتهام یا تقابل پرهیز می کنید.

5. بازخورد مثبت و منفی را متعادل کنیددر حالی که ممکن است توجه به زمینه هایی برای بهبود ضروری باشد، به همان اندازه مهم است که جنبه های مثبت کار یا رفتار فرد مورد توجه قرار گیرد. متعادل کردن بازخورد مثبت با انتقاد سازنده به حفظ انگیزه و روحیه کمک می کند.

6. ارائه راه حل ها و پیشنهاداتنقد نباید صرفاً بر اشاره به ایرادات متمرکز شود. همچنین باید شامل پیشنهاداتی برای بهبود باشد. راه‌حل‌ها یا ایده‌های عملی را ارائه دهید که می‌تواند به فرد کمک کند تا مسائل شناسایی‌شده را به طور مؤثر برطرف کند.

7. تشویق به گفتگو و گوش دادن فعالنقد باید یک مکالمه دو طرفه باشد تا یک سخنرانی یک طرفه. فرد دریافت کننده بازخورد را تشویق کنید تا دیدگاه خود را به اشتراک بگذارد و فعالانه به افکار و نگرانی های خود گوش دهد. برای تقویت تفاهم و همکاری در یک گفتگو شرکت کنید.

8. پیگیری و پشتیبانیبعد از ارائه انتقاد، مهم است که با فرد پیگیری کنید تا پیشرفت آنها را بررسی کنید و پشتیبانی مداوم ارائه دهید. در صورت لزوم راهنمایی، منابع یا آموزش های اضافی را برای کمک به آنها در رسیدگی به حوزه های شناسایی شده برای بهبود ارائه دهید.

با پیروی از این هشت مرحله، افراد می‌توانند انتقادات سازنده‌ای را ارائه کنند، و در عین حال روابط مثبت خود را حفظ کنند و رشد و توسعه شخصی را ارتقا دهند.

37 نکته برای انتقاد سازنده

علاوه بر هشت مرحله ذکر شده در بالا، در اینجا 37 نکته وجود دارد که می‌تواند اثربخشی انتقاد سازنده را افزایش دهد:

1. در رویکرد خود محترمانه و با ملاحظه رفتار کنید.
2. به جای ویژگی‌های شخصی، روی رفتارهایی که قابل تغییر هستند تمرکز کنید.
3. از مثال های خاص برای نشان دادن نکات خود استفاده کنید.
4. از فرضیات یا کلی گویی بپرهیزید.
5. فرد را از رفتار یا عمل مورد انتقاد جدا کنید.
6. در طول مکالمه مراقب لحن و زبان بدن خود باشید.
7. از مهارت های گوش دادن فعال برای نشان دادن همدلی و درک استفاده کنید.
8. به فرد فرصت پاسخگویی و پرسیدن سوالات بدهید.
9. از قطع صحبت یا صحبت کردن با شخص در حین صحبت کردن خودداری کنید.
10. خودتان آماده دریافت بازخورد باشید.
11. احساسات خود را کنترل کنید و در طول مکالمه آرام باشید.
12. انتقاد را به‌عنوان فرصتی برای رشد به‌جای حمله‌ای شخصی، قاب‌بندی کنید.
13. از رویکرد مشارکتی به جای رویکرد تقابلی استفاده کنید.
14. به جای اظهارات مبهم، پیشنهادات خاصی برای بهبود ارائه دهید.
15. از به کار بردن طعنه یا طنزی که ممکن است بد تعبیر منفی شود خودداری کنید.
16. از تفاوت‌های فرهنگی که ممکن است بر سبک‌های ارتباطی تأثیر بگذارد، آگاه باشید.
17. به‌جای عوامل خارجی، روی اقدامات تحت کنترل فرد تمرکز کنید.
18. هنگام بحث در مورد مسائل حساس به رازداری و حریم خصوصی احترام بگذارید.
19. دیدگاه فرد و چالش‌های بالقوه‌ای که ممکن است با آن‌ها روبرو شود را در نظر بگیرید.
20. تلاش و پیشرفت انجام شده را تصدیق کنید، حتی اگر کمتر از انتظارات باشد.
21. از استفاده از عبارات مطلق مانند “همیشه” یا “هرگز” در انتقاد خودداری کنید.
22. به دینام قدرت توجه داشته باشیدIC هایی که ممکن است بر مکالمه تأثیر بگذارد.
23. به فرد فرصت دهید تا قبل از پاسخ دادن به بازخورد خود فکر کند.
24. صبور باشید و زمانی را برای تغییر و بهبود در نظر بگیرید.
25. برای مناطقی که فرد در آن برتری دارد، تحسین و تمجید کنید.
26. از زبان سازنده ای استفاده کنید که به جای سرزنش، بر راه حل ها تمرکز دارد.
27. برای جلوگیری از خجالت یا تحقیر، بازخورد خود را در یک محیط خصوصی ارائه دهید.
28. در مورد تأثیر رفتار یا عمل مورد انتقاد دقیق باشید.
29. از نشانه های غیرکلامی مانند تکان دادن سر یا حفظ تماس چشمی برای نشان دادن تعامل استفاده کنید.
30. بدون مطرح کردن نارضایتی‌های گذشته، مکالمه را روی موضوع مورد نظر متمرکز کنید.
31. هنگام انتقاد از مقایسه فرد با دیگران خودداری کنید.
32. زمان بازخورد خود را برای اطمینان از به موقع و مرتبط بودن آن در نظر بگیرید.
33. در رویکرد خود به انتقاد در افراد یا موقعیت‌های مختلف ثابت قدم باشید.
34. منابع یا پشتیبانی اضافی را برای کمک به فرد برای رفع نقاط ضعف خود ارائه دهید.
35. نقاط قوت فردی و مشارکت های منحصر به فرد را بشناسید و قدردانی کنید.
36. هنگام بحث در مورد مسائل حساس با دیگران، محرمانه بودن را حفظ کنید.
37. پیگیری پیشرفت انجام شده و پشتیبانی مداوم در صورت نیاز.

با گنجاندن این نکات در فرآیند انتقاد سازنده، افراد میتوانند اطمینان حاصل کنند که بازخورد آنها به شیوه ای مفید، حمایتی و رشد محور ارائه می شود.

3 انتشارات مرجع معتبر یا نام دامنه که در تهیه این مطلب از آنها استفاده شده:

1. Harvard Business Review (hbr.org): این نشریه مشهور، مقالات و بینش های تحقیقاتی زیادی را در مورد موضوعات مختلف تجاری، از جمله ارتباطات، رهبری، و توسعه شخصی ارائه می دهد.
2. فوربس (forbes.com): فوربس یک منبع معتبر برای اخبار تجاری، تجزیه و تحلیل و نظرات کارشناسان است. طیف وسیعی از موضوعات مرتبط با رهبری، مدیریت، و پویایی محل کار را پوشش می دهد.
3. انجمن روانشناسی آمریکا (apa.org): APA اطلاعات و منابع معتبری در مورد روانشناسی و رفتار انسانی ارائه می دهد. انتشارات آنها موضوعاتی مانند ارتباطات، روابط بین فردی و تکنیک های بازخورد موثر را پوشش می دهد.